İade ve Değişim Hakkında Bilgilendirme
- Çevresel ayak izimizi önemsiyor ve tüm adımlarımızı geleceğe daha yaşanabilir bir dünya bırakmak adına atıyoruz. Atık oluşumunu engellemek için stoksuz çalışıyoruz.
- Sitemizdeki tüm ürünler sipariş üzerine, müşteri tercih ve talepleri doğrultusunda kişiye özel olarak tasarlanmakta, basılmakta, kesilmekte ve üretilmektedir.
- Bu üretim şeklinden bağımsız olarak, Domirus’tan satın aldığınız tüm ürünlerde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin, teslimat tarihinden itibaren 15 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır. Aşağıdaki şartlara uygun şekilde tarafımıza ulaştırılan ürünlerin iade talebini memnuniyetle karşılıyoruz.
- Ürünler üretime/baskıya girdikten sonra sipariş iptali mümkün değildir. (Bu madde, henüz kargoya verilmemiş siparişlerin üretim öncesi iptaline ilişkindir; ürününüz elinize ulaştıktan sonra aşağıda açıklanan 15 günlük iade hakkınızı her zaman kullanabilirsiniz.)
- Sipariş vermeden önce sepetinizdeki ürünlerle ilgili tüm açıklamaları okumanızı, siparişinizi dikkatle kontrol etmenizi tavsiye ederiz.
İade ve Değişim Şartları
İade hakkınızı kullanmak için herhangi bir gerekçe sunmanız gerekmez. Ancak iade edeceğiniz ürünün, aşağıda belirtilen şartlara uygun şekilde kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajıyla tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.
- Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 15 gün içinde, iade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya +90 850 242 3664 numaralı telefonu arayarak bildirmelisiniz.
- 15 günü aşan bildirimlerde iade kabul edilmemektedir.
- İade bildiriminizin ardından talebiniz değerlendirilir. Değerlendirme sonucunda satın aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 15 gün içinde size verilecek iade kargo koduyla göndermelisiniz.
- İade edeceğiniz ürünü eksiksiz, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş hâliyle, sipariş numarası ve doğru adresimizi içerecek şekilde geri gönderdiğinizden emin olmalısınız.
- Gönderim için anlaşmalı olduğumuz kargo şirketinin size verdiğimiz ücretsiz iade kargo kodunu kullanmanız gerekmektedir.
- Anlaşmalı olmayan bir kargo şirketiyle gönderim yapmanız durumunda kargo ücreti göndericiye aittir. Alıcı ödemeli (kapıda ödemeli) gönderiler kabul edilmeyecek ve tarafınıza geri döndürülecektir.
- Ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları, iade paketinin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bulunmalıdır.
- Eksik, kullanılmış ya da kullanıcı hatasından kaynaklı zarar görmüş şekilde gönderilen ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
- İade başvurularının şartlara uygunluğu Domirus tarafından incelenir; inceleme tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilir.
İade Kabul Süreci
İade edilen ürün, belirtilen iade adresine ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ürün bedeli tarafınıza iade edilir. Kredi kartıyla yapılan alışverişlerde, iade edilen tutarın bankanız tarafından hesabınıza yansıtılma süreci tamamen bankanızın işlem sürecine bağlıdır; bu süreçteki olası gecikmelerden Domirus sorumlu değildir.
Yasal Cayma Hakkı ile Domirus'un 15 Günlük İade Garantisi Arasındaki Fark
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketicinin herhangi bir gerekçe göstermeksizin kullanabileceği yasal “cayma hakkı” süresi 14 gündür. Ancak kişiye özel tasarlanan, basılan ve üretilen ürünlerde (Site’deki ürünlerin büyük bölümü bu kapsamdadır) bu yasal cayma hakkı, ilgili yönetmelik gereği istisna kapsamındadır.
Domirus, bu yasal istisnadan bağımsız olarak, ürün grubu ayrımı gözetmeksizin tüm siparişlerinde yukarıda açıklanan şartlarla 15 günlük gönüllü iade garantisi sunmaktadır.
Dolayısıyla pratikte, hangi ürünü satın almış olursanız olun, elinizdeki en geniş kapsamlı hak her zaman bu 15 günlük iade garantisidir. Ürünün ayıplı/hatalı olması veya baskı hatasından kaynaklanan bir sorun bulunması hâlinde ise, yasal ayıplı mal haklarınız (bedel iadesi, onarım, değişim) süre sınırı olmaksızın her zaman saklıdır.
Özel Koşullar
- Siparişiniz teslim edildiğinde, kargo yetkilisi teslimat yerinden ayrılmadan önce paketinizi açmalı ve ürünü kontrol etmelisiniz.
- Kargonuzu aldığınızda ürün/ürünlerin eksik, yanlış veya hasarlı olduğunu fark ederseniz kargo yetkilisinden “hasar tespit tutanağı” hazırlamasını talep etmeniz gerekmektedir. Kargoda taşıma nedeniyle hasarlı olan ürünlerin iadesi/değişimi ancak bu tutanakla mümkündür. Tutanağı doldurma sorumluluğu kargo görevlisine aittir.
- Özellikle ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketlerde bu kontrolü yapmanız çok önemlidir.
Orijinal ambalajı zarar görmüş, bozulmuş, açılmış, tahrip edilmiş, denenmiş, kullanılmış veya kullanımdan dolayı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. - Ürünün iadesi, tüm standart aksesuarları ve ambalajı orijinal hâliyle birlikte geri gönderildiğinde kabul edilir. Teslimattan itibaren 15 günü aşan sürelerde iade söz konusu değildir.
- Müşteri, ürünü teslim aldığı andaki durumuyla geri vermekle ve kullanımdan kaynaklanan değer kaybını karşılamakla yükümlüdür.
İade Kargo Kodu Nasıl Alınır?
İade kargo talebiniz için [email protected] adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir. İade talebiniz onaylandıktan sonra size özel bir iade kodu tanımlanır; ürününüzü bu kod ile Aras Kargo kargo şirketine eksiksiz ve kendi ambalajıyla teslim etmeniz yeterlidir.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Yardım Merkezi
Alışveriş süreci hakkında bilgi alın.
Telefonla Ara
0850 242 3664