İade ve Değişim Hakkında Bilgilendirme
- Çevresel ayak izimizi önemsiyor ve tüm adımlarımızı geleceğe daha yaşanabilir bir dünya bırakmak adına atıyoruz. Atık oluşumunu engellemek için stoksuz çalışıyoruz.
- Sitemizde tüm ürünler sipariş üzerine, müşteri tercih ve talepleri doğrultusunda yapılmakta, özel olarak basılmakta, kesilmekte ve üretilmektedir.
- Bu nedenle sipariş edilen üründe basım hatası ya da domirus tarafından kaynaklanan bir hata olmadığı sürece iade ve değişim mümkün değildir.
- Ürünler üretime girdikten sonra sipariş iptali mümkün değildir.
- Sipariş vermeden önce sepetinizdeki ürünlerle ilgili tüm açıklamaları okumanızı, siparişinizi dikkatle kontrol etmenizi tavsiye ederiz.
İade ve Değişim Şartları
Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir problem sebebi ile iade etmek istediğinizde izlemeniz gereken yol ve bilmeniz gerekenler:
- Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden yedi iş günü içerisinde, iade talebinizi ve ürünle ilgili probleminizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya +90 850 242 3664 numaralı telefonu arayarak bildirmelisiniz.
- Yedi iş gününü aşan bildirimlerde iade kabul edilmemektedir.
- İade bildiriminizin ardından talebiniz değerlendirilir. Değerlendirmenin ardından talebiniz onaylandığında tarafınıza onay e-mail’i gönderilecektir.
- Onay mailini aldıktan sonra satın aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren yedi iş günü içerisinde Yeşilova Mah. 4054 Sokak No:43
Bornova/İZMİR adresine size verilecek olan iade kargo koduyla geri göndermelisiniz. - Web sitemizde yer alan İade ve Değişim Talep Formu, eksiksiz doldurulmalı ve geri gönderilecek ürün ambalajında yer almalıdır.
- İade edeceğiniz ürünü eksiksiz, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle, sipariş numarası ve domirus’un doğru adresini içerecek şekilde geri gönderdiğinizden emin olmalısınız.
- Gönderim için anlaşmalı olduğumuz kargo şirketinin iade kodunu kullanmanız gerekmektedir. Anlaşmamız olmayan bir kargo şirketi ile gönderim yapmanız durumunda kargo ücreti göndericiye ait olacaktır. Alıcı ödemeli olarak gönderilmesi durumunda gönderi kabul edilmeyecek ve tarafınıza geri dönecektir.
- Yedi iş gününü aşan gönderimlerde iade kabul edilmemektedir.
- Ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları bize iade ettiğiniz paketin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bulunmalıdır.
- Eksik, kullanılmış ya da kullanıcı tarafından zarar verilmiş olarak gönderilen paketlerde iade kabul edilmemektedir.
- İade ve cayma başvurularının hukuken geçerli olup olmadığı Domirus tarafından yapılan incelemeyle sonuçlanacak olup inceleme tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir.
İade Kabul Süreci
Müşterinin ürünü iade etmesi halinde iade edilen ürünün, iade adresine ulaşmasının ardından 10 iş günü içerisinde ürün bedeli iade edilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır.
Kredi kartıyla yapılan alışverişlerde geri ödenen tutarın bankaya devrinden sonraki süreçte yaşanabilecek olası gelişmeler tamamen banka işlem süreci ile ilgili olup domirus’un sorumluluğunda değildir.
Cayma Hakkı Dışındaki İade İşlemleri
Tüketicinin ‘Sebep Göstermeksizin Cayma Hakkı’ sadece bahsi geçen alışveriş gerçekleştikten sonraki yedi iş günü içerisinde iade talebi bildirilen ürünlerin geri alımı için geçerlidir. Yedi iş gününü aşan sürelerde iade kabul edilemez.
Özel Koşullar
- Siparişiniz teslim edildiğinde, kargo yetkilisi teslimat yerinden ayrılmadan önce paketinizi açmalı ve ürünü kontrol etmelisiniz.
- Kargonuzu aldığınızda siparişinizdeki ürün/ürünlerin eksik, yanlış veya hasarlı olduğunu fark ederseniz kargo yetkilisinden ‘hasar tespit tutanağı’ hazırlamasını talep etmeniz gerekmektedir. Kargoda taşıma nedeniyle hasarlı olan ürünlerin iadesi/değişimi ancak bu tutanak ile mümkün olmaktadır. Kargo görevlisinin bu tutanağı doldurma sorumluluğu bulunmaktadır.
- Özellikle ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketlerde bunu yapmanız çok önemlidir.
- Orijinal ambalajı zarar görmüş, bozulmuş, açılmış, tahrip edilmiş, herhangi bir şekilde denenmiş, kullanılmış, kullanımdan dolayı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Ürünün iadesi, ürünün bütün standart aksesuarları; ambalajları tam olarak orijinal paketleri ile birlikte geri gönderildiğinde alınmaktadır. Teslimattan sonraki yedi günü aşan sürelerde Cayma Hakkı’yla iade söz konusu değildir.
- Müşteri; ürünü, teslim aldığı andaki durumu ile geri vermekle ve kullanımdan kaynaklanan ticari kaybı ödemekle yükümlüdür.
Yardıma mı ihtiyacın var?
Yardım Merkezi
Alışveriş süreci hakkında bilgi al.
Telefonla Ara
0850 242 3664