Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Sözleşme aşağıdaki taraflar arasında, aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde akdedilmiştir.

1. ‘ALICI’ (sözleşmede bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır)

AD-SOYAD: {alici}
ADRES:{alici-adresi}

2. ‘SATICI’ (sözleşmede bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır)

AD-SOYAD/UNVAN: {satici}
ADRES: {satici-adresi}
E-POSTA: [email protected]
TELEFON: +90 850 242 3664

İşbu Sözleşmeyi kabul etmekle ALICI, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş bedeli ile varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini kabul eder. SATICI, siparişin onaylanmasından hemen önce, siparişin ödeme yükümlülüğü anlamına geldiğini ALICI’ya açık ve anlaşılır şekilde bildirir; aksi hâlde ALICI siparişle bağlı değildir.

2. TANIMLAR

İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki açıklamaları ifade eder.

BAKAN : Ticaret Bakanı’nı,
BAKANLIK : Ticaret Bakanlığı’nı,
KANUN : 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
YÖNETMELİK : Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni (27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete; 24.05.2025 tarihli ve 32909 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanarak 01.01.2026’da yürürlüğe giren değişiklik yönetmeliği ile güncellenmiş hâli esas alınır),
HİZMET : Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen, mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,
SATICI : Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında ALICI’ya mal sunan gerçek veya tüzel kişiyi,
ALICI : Bir malı ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
SİTE : SATICI’ya ait domirus.com alan adlı internet sitesini,
SİPARİŞ VEREN : Bir malı Site üzerinden talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi,
TARAFLAR : SATICI ve ALICI’yı,
SÖZLEŞME : SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu sözleşmeyi,
MAL : Alışverişe konu olan taşınır eşyayı,
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU : Sözleşme’nin kurulmasından önce SATICI tarafından ALICI’ya kalıcı veri saklayıcısı ile sunulan; ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme/teslimat bilgileri ile cayma hakkının şartları, süresi, usulü ve iade taşıyıcısına ilişkin bilgileri içeren bilgilendirme metnini,
KALICI VERİ SAKLAYICISI : ALICI’nın gönderdiği veya kendisine gönderilen bilginin, amacına uygun makul bir süre incelemeye elverişli şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan e-posta, SMS, disk ve benzeri her türlü aracı ifade eder.

3. KONU

İşbu Sözleşme, ALICI’nın Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak, Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Site’de ilan edilen fiyatlar, güncelleme veya değişiklik yapılana kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen kampanya fiyatları ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

4. SATICI BİLGİLERİ

Ünvanı / Ad-Soyad
Adres
Vergi Dairesi / No
Telefon
E-posta

5. ALICI BİLGİLERİ

Teslim Edilecek Kişi
Teslimat Adresi
Telefon
E-posta / Kullanıcı Adı

6. SİPARİŞ VEREN KİŞİ BİLGİLERİ

Ad/Soyad/Unvan
Adres
Telefon
E-posta / Kullanıcı Adı

7. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ

7.1. Malın/Ürünün/Ürünlerin temel özellikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) Site üzerinde yayımlanmaktadır. Kampanya düzenlenmişse, ürünün özellikleri kampanya süresi boyunca geçerlidir.

7.2. Sözleşme konusu ürünün tüm vergiler dâhil satış fiyatı aşağıda gösterilmiştir:

Ödeme Şekli ve Planı: {ödeme-bilgileri}
Teslimat Adres: {teslimat-adresi}
Teslim Edilecek Kişi: {teslimat-kisisi}

Vergi Dairesi/No {fatura-vergi-dairesi}
Vergi Kimlik No/TCKN: {fatura-vergi-kimlik-no}
Fatura Adresi: {fatura-adresi}

Sipariş Tarihi: {siparis-tarihi}
Teslimat Tarihi: {teslimat-tarihi}
Teslim Şekli: {teslim-sekli}

7.3. Ürün sevkiyatına ilişkin kargo ücreti, Ön Bilgilendirme Formu’nda ve sipariş özetinde açıkça belirtilir ve ALICI tarafından ödenir.

7.4. Sözleşme konusu ürün, Kanun’un 48. maddesi uyarınca 30 (otuz) günlük yasal azami süreyi aşmamak kaydıyla, Ön Bilgilendirmede belirtilen süre içinde ALICI’ya teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilememesi hâlinde ALICI’nın sözleşmeyi fesih hakkı saklıdır.

8. FATURA BİLGİLERİ

Ad/Soyad/Unvan: {fatura-unvani}
Adres {fatura-adresi}
Vergi Dairesi/No {fatura-vergi-dairesi}
Vergi Kimlik No/TCKN: {fatura-vergi-kimlik-no}
E-posta:  – {alici-e-posta-alici-kullanici-adi}

Fatura, sipariş teslimatı sırasında fatura adresine sipariş ile birlikte teslim edilir ve/veya e-posta yoluyla iletilir.

9. GENEL HÜKÜMLER

9.1. ALICI, Site üzerinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.2. SATICI, Sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun, ayıptan arî olarak, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde teslim etmeyi kabul eder.

9.3. SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan, ALICI’yı bilgilendirmek ve açık onayını almak kaydıyla eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

9.4. Sipariş konusu ürünün teminin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’yı bilgilendirir ve varsa tüm ödemeleri 14 gün içinde ALICI’ya iade eder.

9.5. ALICI, Sözleşme konusu ürün bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde, SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul eder.

9.6. Ürünün ALICI’ya tesliminden sonra, ALICI’ya ait ödeme aracının yetkisiz kişilerce haksız kullanımı sonucu ürün bedelinin SATICI’ya ödenmemesi hâlinde, ALICI, nakliye gideri SATICI’ya ait olmak üzere ürünü 3 gün içinde SATICI’ya iade eder.

9.7. ALICI, ürünü teslim almadan önce muayene eder; hasarlı/ayıplı görünen ürünü kargo şirketinden teslim almaz ve tutanak tutturur. Teslim alınan ürün hasarsız kabul edilir; teslimden sonra ürünün özenli korunması ALICI’ya aittir.

9.8. Sipariş esnasında kullanılan ödeme aracının hamilinin ALICI ile aynı kişi olmadığının ya da bir güvenlik açığının tespiti hâlinde SATICI, kimlik/iletişim bilgisi veya ilgili belge talep edebilir; 24 saat içinde karşılanmazsa SATICI siparişi iptal edebilir.

9.9. ALICI, Site’yi kullanırken yürürlükteki mevzuata uymayı, kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarının haklarına tecavüz eder nitelikte kullanmamayı, spam/virüs yaymamayı kabul eder; aksi hâlde doğacak hukuki ve cezai sorumluluk münhasıran ALICI’ya aittir.

10. CAYMA HAKKI VE GÖNÜLLÜ İADE GARANTİSİ

10.1. ALICI, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, kanunen, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

10.2. Ancak Site’de satışa sunulan ürünlerin önemli bir kısmı stoksuz olarak, ALICI’nın tercih ve talepleri doğrultusunda kişiye özel tasarlanmakta, basılmakta ve üretilmektedir. Yönetmelik’in 15. maddesi uyarınca, ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan bu tür ürünlerde, ürün ayıplı/hatalı olmadığı sürece yasal cayma hakkı istisna kapsamındadır (bkz. madde 11).

10.3. Bu yasal istisnadan bağımsız olarak SATICI, ürün grubu ayrımı gözetmeksizin, ALICI’ya, Site’de ayrıca yayımlanan “İade ve Değişim Koşulları” sayfasında belirtilen usul ve şartlar dâhilinde, ürünün ALICI’ya tesliminden itibaren 15 (on beş) gün içinde iade imkânı tanıyan gönüllü bir ticari taahhütte bulunmaktadır. Bu taahhüt, Yönetmelik’in 15. maddesi kapsamındaki yasal istisnayı ortadan kaldırmaz; SATICI tarafından ALICI lehine sağlanan sözleşmesel bir ek haktır. “İade ve Değişim Koşulları” sayfası işbu Sözleşme’nin eki ve ayrılmaz bir parçasıdır; iki metin arasında çelişki bulunması hâlinde ALICI lehine olan hüküm uygulanır.

10.4. Ürünün ayıplı/hatalı olması veya SATICI’dan kaynaklanan bir üretim/baskı hatası bulunması hâlinde, ALICI’nın Kanun’dan doğan ayıplı mal hükümlerine dayalı hakları (bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıp oranında bedel indirimi, ayıpsız misli ile değiştirme) her hâlükârda saklıdır. Bu haklar madde 10.3’teki gönüllü iade taahhüdünden bağımsızdır ve malın tesliminden itibaren 2 (iki) yıllık yasal zamanaşımı süresine tabidir.

10.5. Yasal cayma hakkının uygulandığı hâllerde (örn. kişiye özel olmayan ürünler), cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde tüm ödemeler ALICI’ya iade edilir; iade kargo masrafı SATICI’ya aittir. Madde 10.3 kapsamındaki gönüllü iadenin usulü, süresi, kargo/masraf paylaşımı ve geri ödeme süreci İade ve Değişim Koşulları’nda ayrıca düzenlenir.

11. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

Yönetmelik’in 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hâllerde, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, yasal cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu durum, SATICI’nın madde 10.3’te açıklanan gönüllü iade taahhüdünü ortadan kaldırmaz; bu taahhüt, aşağıdaki istisnalardan bağımsız olarak İade ve Değişim Koşulları’nda belirtilen şartlarla uygulanmaya devam eder.

1. ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen veya belirgin şekilde kişiselleştirilen mallar (Site’deki ürünlerin büyük kısmı bu kapsamdadır),

2. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,

3. Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü, paketi açılmış olması hâlinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar,

4. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

5. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar,

6. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI’ya anında teslim edilen gayrimaddi mallar,

7. Ambalajı, bandı, mührü ALICI tarafından açılmış olması hâlinde ses/görüntü kayıtları, kitap, dijital içerik, yazılım programları, veri kaydetme/depolama cihazları ve bilgisayar sarf malzemeleri,

8. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

12. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

SATICI, ALICI’ya kayıt/sipariş sürecinde verdiği iletişim bilgileri üzerinden sipariş, teslimat ve müşteri hizmetleri bildirimlerini iletebilir. SATICI’nın tanıtım, kampanya ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti (e-posta, SMS, arama vb.) gönderebilmesi için, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili Yönetmelik uyarınca, ALICI’nın işbu Sözleşme’den bağımsız, ayrı ve açık bir onayının bulunması ve bu onayın İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden kayıt altına alınması şarttır. ALICI, verdiği onayı dilediği zaman, ücretsiz olarak, İYS üzerinden veya iletideki RET seçeneği ile geri alabilir.

13. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

SATICI, işbu Sözleşme kapsamında elde ettiği kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işler. Kişisel verilerin işlenme amaçları, aktarım koşulları, toplanma yöntemi, hukuki sebebi ve ALICI’nın KVKK kapsamındaki hakları, Site’de ayrıca yayımlanan Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda düzenlenmiştir.

14. TEMERRÜT HÂLİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI’nın ödeme işlemlerini kredi kartı ile gerçekleştirdiği ve temerrüde düştüğü hâllerde, ALICI, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde faiz ödemekle ve bankaya karşı sorumlu olmakla yükümlüdür. Her hâlükârda, ALICI’nın borcunu geç ifasından doğan zarar ve ziyandan ALICI sorumludur.

15. DELİLLERİN TESPİTİ

Taraflar, işbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda; SATICI’nın resmî defter ve ticari kayıtlarının yanı sıra, kendi sistemlerinde tuttuğu elektronik kayıtların (sipariş kayıtları, e-posta yazışmaları vb.) 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi uyarınca delil olarak kullanılabileceğini kabul eder. Bu kayıtlar, ALICI’nın aksini ispat etme hakkını ortadan kaldırmayan adi karine niteliğindedir.

16. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MERCİ

İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda, şikâyet ve itirazlar, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl güncellenerek ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, ALICI’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne yapılır.

1 Ocak 2026 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere, değeri 186.000 (yüz seksen altı bin) Türk Lirası altında bulunan uyuşmazlıklarda İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru zorunludur; bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır. Bu parasal sınır her yıl yeniden değerleme oranında güncellenir.

17. YÜRÜRLÜK

ALICI, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu Sözleşme’nin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin tamamlanmasından önce, Ön Bilgilendirme Formu’nun ve işbu Sözleşme’nin ALICI tarafından okunup ayrı bir onay kutusu ile onaylandığına dair kaydın alınmasını sağlayacak yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.

SATICI: {satici}
ALICI: {alici}
TARİH: {tarih}